Zwischen personalisierten Email-Benachrichtigungen und Spam bestehen Unterschiede. Der erste und wichtigste ist natürlich, dass man sich für die Benachrichtigungen bewusst anmeldet.

Zweitens werden E-Mails nach einem bestimmten Algorithmus erstellt und verschickt. Das führt dazu, dass eine Person nicht unendlich viele E-Mails bekommen kann.

Auf jeden Fall können Sie mit unserem Service (?) die Zahl der Emails an eine Person begrenzen, damit sich die Adressat*innen in keinem Fall „zugespammt“ fühlen. 

Allgemein empfehlen wir (mit der Ausnahme der ersten Willkommensserie), nicht mehr als eine E-Mail pro Woche zu senden. Es gibt Emails zu unterschiedlichen Anlässen, sodass bei automatischem Versand eventuell doch zwei in einer Woche ankommen könnten – bei den umfänglicheren Servicepaketen kann man den Algorithmus aber auf insgesamt maximal eine Email pro Woche pro Kunde einstellen.

Ihr Ruf ist uns sehr wichtig. Auf keinen Fall wollen wir, dass die Benachrichtigungen mit Spam assoziiert werden. Wir gehen ethisch vor und wollen die Benachrichtigung relevant und spannend gestalten. 

Auf der technischen Seite ist es natürlich auch wichtig, dass e-mails nicht im Spam-Filter landen. Wir kennen die Anforderungen dieser Filter genau und halten uns an sie. Das betrifft zum Beispiel die Einstellung der technischen Kopfzeilen und eine Double-Opt-In-Anmeldung als Garantie der Freiwilligkeit und einer hohen Lesequote. Wir validieren Datenbanken beim Import und führen vor dem Start Spam-Tests (dazu nutzen wir Mail-Tester und Posteingangsüberprüfung). Bei kritischen Fehlern oder Beschwerden werden Besucher*innen (?)automatisch abgemeldet. Kurz – wer unsere Benachrichtigungen erhält, erhält sie freiwillig und liest sie meist auch gerne.