Best Offer – это один из вариантов цикличных периодических писем с персонализированным контентом, а именно, автоматическая рассылка, по умолчанию рассылаемая раз в 30 дней содержащая в себе товары рекомендованные к следующей покупке, каждому конкретному получателю письма.

На нашей практике, запуск такого рода рассылки показывает незамедлительный эффект роста доходности e-mail канала. 

На примере магазина сезонных товаров: 

Подключение Best Offer в дополнение к уже работающим письмам – «Умная брошенная корзина» и «Брошенная категория» увеличило доход e-mail канала на 170% и принесло 63% дохода всего e-mail канала.

Смарт-оффер, - это персонализированная лидогенерирующая форма. Умная брошенная корзина– автоматическая рассылка, которая точно знает, когда посетитель покинул сайт, и поэтому отправляет письмо с напоминанием о добавленных товарах, но не выкупленных, посетителю вашего сайта в течении от 1 до 3х минут после окончания визита.

 Ясное дело, что такого рода коммуникация хорошо работает тогда, когда уже есть наработанная база лидов, но наработка требует времени, а в данном примере этого времени не было. Перед клиентом стояла задача продать весь товарный запас за месяц от старта продаж. К счастью, до старта продаж было время. Мы запустили лидогенерирующую форму на странице «заглушке», куда клиент приводил трафик из соцсетей. За 7 дней мы собрали 2553 лида.

В момент старта продаж, у нас уже была собрана заинтересованная аудитория. Поэтому, как только проект был запущен, в работу включилась рассылка «Умная брошенная корзина». За неделю работы проекта было отправлено 2517 писем по «Умной брошенной корзине», после перехода из этих писем было совершено 798 заказов, что составило 27% всех продаж. Товарный запас был распродан за 1 неделю.

Конверсия рассылки по брошенной корзине, в среднем, по данным наших исследований, равна 10%. Это значит, что 10% всех получателей этого письма вернулись к оформлению заказа и выкупили его.

Инструмент call-cart позволяет увеличить эту цифру на 400%. Call-Cart это уведомление о брошенной корзине на Вашем сайте. Мы инициируем отправку триггерных писем в ваш колл-центр по тем посетителям, кто оставлял свой номер у вас на сайте и бросил корзину. То есть, если посетитель однажды вводил цифры у вас на сайте, по нему можно подтянуть историю посещений и связать с текущим визитом. Далее происходит магия, в результате которой ваш отдел продаж получает оповещение о незавершенном заказе, в нем есть вся информация о клиенте (имя, e-mail, номер телефона, ссылка на лида в ЛК) и товары забытые в корзине. 

По опыту наших клиентов, при грамотно составленном скрипте 50% всех заявок завершаются заказами.